Rückgabepolitik & Erstattungspolitik

Wir danken Ihnen für Ihren Kauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn an uns zurückgeben. Weitere Informationen zu unserem Rückgaberecht finden Sie weiter unten.

Voraussetzungen für die Stornierung

1. Die Bestellung befindet sich noch im Status „nicht versandt“ (Sie können den Status in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website einsehen).
2. Die Stornierungsanfrage wird innerhalb der 14-tägigen Frist eingereicht.

Rückerstattungsverfahren

1. Anfrage einreichen: Senden Sie Ihre Stornierungsanfrage mit der Bestellnummer an unseren Kundenservice unter service@paxcd.com oder nutzen Sie die Stornierungsfunktion direkt in Ihrem Kundenkonto.
2. Bestätigung erhalten: Wir bestätigen den Empfang Ihrer Anfrage innerhalb von 2 Werktagen und prüfen den Bestellstatus.
3. Rückerstattung durchführen: Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den vollständigen Bestellbetrag unverzüglich auf die ursprüngliche Zahlungskarte, mit der die Zahlung getätigt wurde.

Die Dauer der Gutschrift hängt von den Vorgaben Ihrer Kreditkartenausgabeinstitution ab (üblicherweise 3–7 Werktage).

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf zurückgeben. Das Produkt muss in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben, und darf in keiner Weise beschädigt sein.

Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Nachdem Sie die Adresse erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie den Kaufbeleg bei.

Die Rücksendung ist in einigen Fällen kostenlos. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und der Grund für die Rücksendung nicht auf einen Fehler von paxcd.com zurückzuführen ist, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels geprüft haben, werden wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch bearbeiten. Bitte erlauben Sie mindestens 14 Tage ab Erhalt Ihres Artikels, um Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch zu bearbeiten.

Je nach Kreditkartenunternehmen kann es 1-2 Abrechnungszyklen (ca. 30 Tage) dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rückgabe bearbeitet wurde.

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

Für defekte oder beschädigte Produkte kontaktieren Sie uns bitte unter den unten stehenden Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.

If the return is caused by the consumer, consumer should be responsible for the shipping fee. The specific fee should be based on the express company you choose.

If due to our reasons, the goods received are damaged or not correct, and the consumer is not required to bear the shipping fee for this reason.

Wenn Sie noch Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte in unserem Unterstützungszentrum.

If you have any questions regarding our return policy, please contact us at our support centre

If the time to cancel the order is earlier than the delivery time and the time indicated on the website can initiate the cancellation order, the order can be cancelled

The store does not limit the number of days to cancel an order. If the order is not shipped, it supports the cancellation of orders.

Once the order is placed, we will process the order within 2-3 days